Enviament, Devolucions i Canvis
Enviaments
Costos d'enviament i temps de lliurament
Depenent d'on siguis i de la rapidesa amb què necessitis la teva comanda, hi ha diferents opcions d'enviament:
Espanya: Enviament gratuït en comandes superiors a 145€
- Enviament estàndard 5,99€ (2-4 dies)
- Enviament exprés 9,99€ (1-2 dies)
Europa, Regne Unit, Suïssa i Noruega: Enviament gratuït en comandes superiors a 145€
- Enviament estàndard 14,95€ (4-7 dies)
- Enviament exprés 29,90€ (2-4 dies)
Internacional: Enviament gratuït en comandes superiors a 300€
- Enviament estàndard 24,95€ (5-12 dies)
- Enviament exprés 35,90€ (4-7 dies)
Drets d'importació, impostos i taxes
Les comandes entregades a adreces fora de la UE poden implicar drets d'importació i impostos. Aquests costos NO ESTAN INCLOSOS en els preus mostrats a la botiga. Qualsevol dret d'importació i impostos són responsabilitat del client i, en alguns casos, hauran de ser pagats íntegrament abans que es pugui finalitzar el lliurament, depenent del país d'importació. Algunes entregues poden patir retards per part de les duanes dels països importadors a causa d'inspeccions. Malauradament, això està fora del nostre control i del dels nostres socis de lliurament. Els nostres socis de lliurament també poden cobrar tarifes de processament per la importació dels productes.
Si refuseu pagar les taxes duaneres quan arribi la vostra comanda, l'enviament serà retornat i se'ns cobraran les taxes duaneres més els costos d'enviament de la devolució. Per tant, no emetem reemborsaments per taxes duaneres, enviament o el cost de la vostra comanda si refuseu pagar les taxes duaneres.
Retorna
- Heu de proporcionar el correu electrònic utilitzat en el moment de la compra i el número de comanda. Podeu fer la vostra devolució AQUÍ.
- Un cop seleccioneu el model, la talla i el motiu de la devolució, podeu indicar una adreça de recollida. Us enviarem una etiqueta de devolució per correu electrònic, que haureu d'adjuntar a l'exterior de la caixa. Podeu deixar el paquet en un punt de recollida (es mostraran les ubicacions més properes segons el vostre codi postal) o concertar una recollida a la vostra adreça.
- Com preparar la vostra devolució? Col·loqueu els productes dins de la seva caixa original, i després dins de la caixa d'enviament en què us van ser lliurats. Heu de retornar-los en perfecte estat. Segelleu la caixa d'enviament; podeu utilitzar cinta adhesiva. Si ja no teniu la caixa d'enviament, podeu retornar-los en qualsevol altra caixa sempre que estigui ben tancada.
- Un cop rebem els articles al nostre magatzem, procedirem al reemborsament dels imports dels productes (pot trigar 15-20 dies que el reemborsament es reflecteixi al vostre compte, depenent del banc). Rebreu un correu electrònic quan el reemborsament hagi estat processat.
Podeu retornar articles per obtenir un reemborsament fins a 60 dies després de rebre la vostra comanda, sempre que estiguin en la seva condició original, sense usar i que el consumidor hagi tingut cura raonable dels articles mentre estaven en la seva possessió. Permeteu fins a 10 dies perquè els articles retornats siguin reemborsats. Els costos de devolució els assumeix el comprador.
En cas que hàgiu gaudit d'enviament gratuït amb la vostra comanda, aquests costos es descomptaran de l'import a retornar.
Devolucions internacionals: Les declaracions duaneres per a totes les devolucions fora de la UE han d'estar marcades com a «Béns retornats. Sense valor comercial».
Canvis
Heu de proporcionar el correu electrònic utilitzat en el moment de la compra i el número de comanda. Podeu fer el vostre canvi AQUÍ.
Podeu retornar un article per un canvi fins a 60 dies després de rebre la vostra comanda, si voleu un color o talla diferent del mateix article. Si voleu un article diferent, haureu de retornar l'article no desitjat per obtenir un reemborsament i fer una nova comanda. Quan retorneu la vostra comanda, només cal que poseu el formulari de devolució dins del paquet indicant la talla o color de l'intercanvi. SI US PLAU, ompliu el «formulari de devolució» que trobareu juntament amb la vostra comanda i retorneu-lo amb l'article.
Els costos de devolució els assumeix el comprador, però l'enviament dels articles nous corre a càrrec de Rocacorba Clothing
Per a més informació, si us plau contacteu-nos, estem encantats d'ajudar-vos! Envieu un correu electrònic a shop@rocacorbagirona.com
